Les activités exercées par Bob

• Animation du séminaire sur les organismes apprenants
• Animation du forum
• Séminaire des praticiens : une journée dans la cabane à outils

Animation du séminaire sur les organismes apprenants

Il s'agit d'un séminaire d'apprentissage, qui s'adresse aux gestionnaires principaux, aux cadres ou aux membres des conseils exécutifs. Ce séminaire présente ou renforce les éléments théoriques nécessaires pour encadrer les organismes d'apprentissage et pour adopter une démarche pratique, fondée sur des outils utiles, pour la mise en oeuvre.

La vision commune, la maîtrise personnelle, les modèles intellectuels, la réflexion sur les systèmes et l'apprentissage en équipe sont les cinq éléments essentiels de l'organisme apprenant. Dans ce séminaire, on passe en revue ces cinq éléments, en les plaçant dans votre contexte organisationnel. On examine également l'application de la théorie de l'organisme apprenant à des problèmes d'actualité comme la gestion horizontale, le recrutement et la fidélisation, l'efficacité organisationnelle et la gestion des connaissances.

Dans la deuxième moitié du séminaire, nous mettons l'accent sur des questions pratiques. Nous examinons des outils comme Open Space pour la collecte des renseignements dans les groupes importants, Workout pour résoudre les problèmes, Standup pour l'efficacité de la communication interne et Team Charter pour susciter l'engagement au sein des équipes de travail. Si l'horaire le permet, nous présenterons d'autres outils.

Ce séminaire informel met l'accent sur le dialogue et la participation. Sa durée est comprise entre 90 minutes et une journée complète. Il s'intègre bien à une séance de réflexion ou de planification en milieu de travail et se tient dans une « zone de présentation libre ».

Animation du forum

Ceux et celles qui participent aux séances de réflexion et aux conférences se plaignent beaucoup, entre autres, des « têtes parlantes » et du manque de participation. Tout semble épouser le modèle standard de l'exposé : on fait à peine l'effort de faire participer l'auditoire, au cours d'une séance de questions et de réponses.

La discussion en table ronde est l'exemple classique d'une bonne idée mal appliquée. De nos jours, la plupart de ces discussions se déroulent à peu près comme suit : les conférenciers sont à moitié dissimulés derrière une longue table, se lèvent pour exprimer leur point de vue (en faisant souvent appel à des moyens audiovisuels omniprésents) et ne donnent à l'auditoire qu'une occasion limitée de poser des questions à la fin. Souvent, le temps, la concentration et l'énergie représentent des difficultés.

À l'opposé, dans une séance de style différent, un animateur compétent et ses invités prennent place dans des fauteuils confortables et participent à une conversation réfléchie, qui fait intervenir chacun d'eux. Pendant cette conversation, l'auditoire exprime continuellement son avis.

Les animateurs ont également l'occasion de faire valoir leurs compétences auprès des groupes importants dans une séance de type « Open Space »; ce groupe est constitué de 40 à 3 000 personnes assises en cercle. Il s'agit d'une excellente occasion d'amorcer le dialogue entre l'auditoire et les dirigeants ou les spécialistes. En faisant appel à un secrétaire itinérant, qui veille à soutenir le dialogue, plutôt qu'à des têtes parlantes, on ajoute une dimension vraiment dynamique au principe de l'« assemblée générale ».

Les services d'animation doivent être souples et adaptés à chaque occasion, à la logistique et aux résultats souhaités. Un bon animateur est souple; parallèlement, il sait promouvoir la conversation et mettre en sourdine les exposés théoriques.

Séminaire des praticiens : une journée dans la cabane à outils

Ce séminaire s'adresse essentiellement à ceux et celles qui veulent apprendre à se servir des outils de l'organisme apprenant. Il intéressera les animateurs, les agents de formation, les experts-conseils internes et les gestionnaires qui adoptent un style d'animation. L'ouvrage « Trousse du leadership et de l'apprentissage », de Bob Chartier, constitue le guide de référence principal de ce séminaire, qui comprend quatre parties. Au début, on présente une démonstration pratique du type « Open Space », en posant des questions et en invitant le groupe à participer. On enchaîne avec une séance sur la théorie de l'organisme apprenant et sur la raison essentielle pour laquelle on utilise ces outils.

Dans la partie suivante, on revient à des travaux pratiques avec un exercice (« work-out ») simulé, qui fait appel à la matrice de l'entrevue. Enfin, la dernière partie porte sur une description générale des nombreux autres outils et prévoit un dialogue sur l'intégration de ces outils dans le milieu de travail ou sur leur généralisation par rapport à l'utilisation qu'on en fait actuellement.

Ce séminaire, qui dure généralement une journée, peut accueillir jusqu'à 200 personnes. On peut comprimer ce séminaire pour le présenter sous la forme d'atelier abrégé à l'occasion des conférences et des séances de réflexion; toutefois, le nombre de documents et le niveau de participation ne sont pas aussi importants que dans le séminaire qui dure une journée.