Quels sont les principaux messages de ce livre ?

Ce livre nous explique le but des relations de coaching et la manière de les établir; les contextes propices au coaching coactif et les compétences connexes (écoute, intuition, curiosité, démarche/apprentissage et autogestion); ainsi que les pratiques et les principes fondamentaux (satisfaction du client, équilibre et processus). Les auteurs ont baptisé leur style de coaching coactif parce qu'il nécessite la participation active et la collaboration aussi bien du coach que du client. Signalons que le Coaches Training Institute (CTI), dont ce livre est la bible, est un centre presque entièrement expérimental.

Quel conseil donner au lecteur qui n'a que 30 minutes à consacrer à ce livre ?

À un débutant en coaching, je recommanderais de lire la partie 1 (Co-Active Coaching Fundamentals), et à un coach expérimenté, l'annexe intitulée Coach's Toolkit.

Qu'y a-t-il d'unique dans ce livre ?

Le coaching coactif repose sur un principe fondamental : la participation du client à l'élaboration et à la mise en œuvre de son programme de coaching. La relation tire sa force et son énergie à la fois du coach et du client. Les idées et les thèmes centraux du livre sont véhiculés par un ensemble extraordinaire de dialogues instructifs sur le coaching et d'exercices de perfectionnement ainsi qu'une panoplie d'autres outils (formulaires de participation, feuilles de travail sur les valeurs, questions très pertinentes sur le coaching) qui peuvent tous contribuer grandement à votre développement à titre personnel et à titre de gestionnaire ou de coach.

Un autre aspect intéressant du livre est qu'on y parle du désir d'être un coach parfait. Les auteurs expliquent à ce sujet qu'il n'y a pas de recette magique. Les clients sont des êtres humains qui ont leurs caprices, leurs forces et leurs traits de caractère souvent imprévisibles et parfois difficiles à apprécier. Les coaches ont eux aussi des forces, des expériences de vie et des préférences qui peuvent varier considérablement. Le fait est qu'il n'y a pas de recette infaillible pour devenir un coach parfait. Sachons donc apprécier les différences. Elles rendent la vie intéressante et donnent à plus de gens la chance de profiter des avantages d'une relation de coaching.

Quel profit le lecteur peut-il tirer de ce livre ?

Vous aimerez assurément le chapitre sur les conseils et les pièges (Tips and Traps), qui permet d'évaluer le cheminement accompli. Par exemple, les clients se sentent prêts à un moment donné à mettre fin au coaching, car ils ont appris à devenir en quelque sorte leur propre coach. Le processus de « parachèvement conscient » est une façon de mettre un terme à la relation de coaching. Lorsque le gestionnaire/coach sent que ce moment approche, il peut se poser les questions suivantes en notant ses réflexions sur sa feuille de route :

• Qu'est-ce que cet employé (ou client) a appris et comment a-t-il transformé son comportement ? Que me dirait-il si je lui posais la même question ?
• En quoi me suis-je amélioré en tant que coach ? Qu'est-ce que cette expérience et cette relation m'ont apporté en fait de nouvelles compétences et de nouvelles façons d'interagir avec les gens autour de moi ?

En tant que coach, il nous arrive parfois de nous installer, et même de nous enliser, dans la routine lorsque nous travaillons avec les mêmes personnes sur les mêmes dossiers, en utilisant les mêmes questions et techniques. Faire le plein d'idées nouvelles est essentiel dans ce métier. Voici quelques questions à se poser :

• Qu'est-ce que j'éprouve à propos de cette relation de coaching en ce moment ? Suis-je disposé à établir une relation au niveau approprié ?
• Est-ce que je mets trop de pression sur cette personne pour l'amener au changement - en d'autres mots, est-ce que je suis là pour moi ou pour elle ? Est-ce que je favorise ainsi l'apparition d'un mur de résistance ?
• Dois-je revoir mon évaluation et me demander si j'ai réellement saisi le sens ou la valeur que donne cette personne à notre relation de coaching ?

Le livre parle aussi des bienfaits de l'humour employé au bon moment. Les coachés sont mieux disposés à explorer des options et à prendre des risques quand le rire est de la partie. Et à titre de leaders, nous devons nous rappeler que le rire est un excellent moyen de préparer le terrain avant d'aborder les sujets qui comptent le plus d'un point de vue humain et authentique.