Messages clés

Kegan et Lahey, professeurs d'éducation des adultes à Harvard, ont écrit un livre remarquable pour les gestionnaires qui souhaitent apporter des changements dans leur organisation et qui se demandent pourquoi il est si difficile pour une personne de changer. Leur point de vue donne à réfléchir : malgré nos engagements sincères et explicites, nous sommes tous fortement enclins à ne pas changer.

Le message principal de ces auteurs qui ont étudié la transformation chez l'étudiant adulte, c'est que les humains sont une toile complexe d'« engagements antagoniques » qui les empêchent de faire les changements qu'ils considèrent comme importants et qu'ils s'engagent à réaliser. Les engagements antagoniques leur barrent la route. Ce livre est donc conçu pour aider le lecteur à les dépasser afin de vivre de façon plus vraie, c'est-à-dire en harmonie avec lui-même.

À vos stylos ! Les auteurs ont créé des exercices et des tableaux pour vous permettre de découvrir vos engagements antagoniques en vous révélant les quatre « langages internes » qui, une fois maîtrisés, vous libéreront de tout blocage. Votre capacité à mieux vous exprimer dans ces quatre langages internes (engagement, responsabilité personnelle, engagements antagoniques et présuppositions) vous aidera à créer votre nouveau « système opérationnel ». Il existe également trois « langages sociaux » (respect constant, accord publique et critique déconstructive) qui favorisent l'établissement de relations, d'organisations et de communautés prospères. Ces sept langages mènent à la transformation personnelle et organisationnelle. Chacun peut les apprendre, moyennant de l'exercice et de l'écoute - il faut savoir ce que l'on souhaite accomplir et valoriser.

Les gestionnaires apprécieront ce livre parce qu'il fait la lumière sur certains des défis les plus déconcertants auxquels ils font face : créer le changement, susciter l'engagement, inciter au dépassement de soi. Les auteurs présentent des idées qui sont tirées du domaine des langages sociaux et que les gestionnaires peuvent utiliser immédiatement pour réorienter leur organisation.

Il existe des raisons puissantes (mais pas nécessairement valables) pour lesquelles vous et d'autres résistez au changement. Ce livre vous aidera à les dévoiler et vous proposera des antidotes pour votre immunité au changement. Si Pogo pouvait lire ce livre, il dirait plutôt : « Nous avons découvert l'ennemi, et c'est notre langage et nos engagements antagoniques… »

Si vous n'avez que 30 minutes…

Voici quelques-unes des distinctions faites dans le livre :

1. plainte / engagement
2. blâme / responsabilité personnelle
3. résolutions du Nouvel An / engagements antagoniques
4. présuppositions qui nous forment / présuppositions que nous formons
5. prix et éloges / respect constant
6. règles et politiques / accord public
7. critique constructive / critique déconstructive
8. énergie requise pour éviter le changement / énergie mobilisée pour créer le changement
9. immobilisme mental / haute technologie mentale
10. stagnation organisationnelle / transformation organisationnelle
11. frustration personnelle / transformation personnelle

Applications pratiques

Réflexion et pratique

Ce livre favorise la réflexion et le questionnement. Les gestionnaires intéressés à mieux se connaître peuvent répondre aux questions suivantes dans leur journal d'apprentissage.

1. • En tant que leader, à quoi suis-je engagé ? Qu'est-ce qui est précieux et important pour moi ? Qu'est-ce que je fais qui m'empêche de remplir cet engagement ? Pourquoi ? Qu'est-ce que je suppose qu'il arrivera ?

   Pratique: Observez-vous lorsque vous respectez et ne respectez pas vos valeurs. Notez vos observations dans votre journal.

2. • Quels sont les résultats lorsque j'agis en respectant mes valeurs ? Qu'arriverait-il si j'agissais consciemment en fonction de mes engagements comme leader ? Qu'est-ce que je risquerais si j'agissais consciemment en vue de remplir mes engagements comme leader ?

   Pratique: Observe yourself when you are "in" integrity and "out of" integrity with your values. Note in your journal what you become aware of.

3. Quels sont les moyens que j'utilise pour manifester un « respect constant » à mes collègues et à mes employés ?

   Pratique : Remarquez les moments où vous pouvez exprimer vraiment votre reconnaissance à vos collègues et à vos employés. Si vous en avez envie, faites-le. Notez vos observations dans votre journal.