Par Chris Wahl

Nous avons tous tendance à fuir les situations d'inconfort. Une personne influente nous repousse? Nous chercherons à l'éviter un certain temps. Nous n'aimons pas les conflits? Nous tenterons de les fuir. Nous trouvons que les sentiments n'ont pas leur place au travail? Nous dissimulerons les nôtres et désapprouverons ceux qui ne font pas comme nous. Nous ne sommes pas d'accord avec le nouvel organigramme? Nous ferons de la résistance passive et critiquerons ceux qui ont conçu la nouvelle structure. La liste des situations qui déclenchent de tels blocages est infinie. Les leaders évitent ce piège. Ils analysent ce qui les dérange et, au lieu d'éviter le problème, ils confrontent leur zone d'inconfort.

Vaincre un problème que vous aviez évité peut être très libérateur et peut même améliorer le climat de travail. Tirer profit d'une situation désagréable vous permettra non seulement de vous libérer, mais aussi d'apprendre quelque chose ou de redécouvrir une chose apprise il y a longtemps.

Un exemple : une cadre supérieure trouvait son nouveau patron contrôleur, brusque et étroit d'esprit. Ne voyant aucun moyen de travailler avec lui, elle était prête à donner sa démission. Déterminée toutefois à faire face à ce qui la dérangeait, elle s'est faite une idée du type de relation qu'elle souhaitait avoir avec son patron. Ensuite, elle a demandé à le rencontrer. Même si cela a été très difficile au début, elle a réussi à créer un climat de respect et d'ouverture. Résultat : elle n'a pas démissionné!

Voici un autre exemple : un collègue avait pris l'habitude de se montrer publiquement irrespectueux envers un leader d'expérience. Celui-ci s'en trouvait très irrité et mal à l'aise. Au lieu d'opter pour une approche gagnant-perdant (confronter le collègue ou l'ignorer), le leader a demandé à rencontrer son collègue. Bien que cela ait été difficile, il s'est concentré sur ce qu'il attendait de sa relation avec son collègue, tout en se montrant respectueux. Il lui a également demandé de changer de comportement pendant les réunions. Grâce à une solide conversation où le leader a, en fait, confronté sa zone d'inconfort, la relation entre les deux s'est améliorée.

Éléments de réflexion

Prenez conscience de ce qui vous dérange au travail. Regardez ce que vous évitez. Demandez-vous ce que vous faites qui maintient l'inconfort. Et voyez ce que vous pourriez dire ou faire pour changer les choses.