Réponses compilées par Tanya Marwitz (DRHC, Kingston) pour Paul Lefebvre (le Réseau du leadership)

Note des rédacteurs : Tous les commentaires figurant dans la grille d'entrevue ont été reproduits textuellement; seules les fautes d'orthographe ont été corrigées. Chacun des 60 participants ont exprimé leur point de vue verbalement pour trois des quatre questions. Leurs réponses ont été colligées par les reporters d'entrevues matricielles, puis synthétisées. Les chiffres entre parenthèses (x2; x3) indiquent le nombre de répondants qui ont donné une réponse identique. Les portions de réponse entre crochets […] indiquent que le texte écrit était illisible et qu'il s'agit d'un passage substitué. Autrement, le rédacteur a évité d'abréger ou de généraliser les réponses.

Il est important de mentionner que certains répondants n'ont pu évaluer le site Web avant la présentation de Paul, ce qui explique qu'ils aient proposé certaines choses qui existent déjà. Par exemple, il est difficile de déterminer si les réponses qu'ils ont données aux questions 1 et 1a) sont des commentaires en faveur de ce qu'ils ont vu ou des suggestions sur la manière d'améliorer quelque chose qu'ils n'ont pu voir. À l'avenir, la grille d'entrevue matricielle devrait traiter les deux situations séparément ou indiquer clairement de quel cas il s'agit.

Question no 1
Nommez trois ou quatre aspects du prototype qui vous ont particulièrement plu.

Aspect spécifique mentionné	No	Commentaires
Let's Read	11	occasion de parler à des gens et de recueillir de nouvelles idées des idées différentes peuvent nous provenir d'ailleurs aime le côté pratique listes de livres et d'articles
Let's Practice	1
Let's Surf	1
Let's Connect	6
Let's Talk	2	c'est une bonne chose de pouvoir communiquer avec d'autres dans la même situation; le réseautage est un outil efficace, quelqu'un a peut-être déjà eu un problème similaire
Thème du mois	3	information fournie régulièrement; réflexions sur le coaching nouveaux articles — un incitatif à revenir consulter le site à inscrire sur mon calendrier du mois
Aspect général mentionné	No	Commentaires:
Convivialité	8	facile à utiliser; clair; options diverses; beau à voir facile à lire bien défini, répartition par sections (x2)
Aspect visuel/ Conception	22	navigation simple sans liens ni encadrés; conception claire; rassurant attrayant; ne nous arrache pas les yeux boutons de liaison : potentiellement utiles couleurs agréables, calmantes bon choix de sujets pour les boutons papillon (x3) conception artistique permet de choisir nos méthodes d'apprentissage documents, articles disponibles sur le site; sujets facilement repérables — visuel, simple
Aire de discussion	1
Accessibilité	9	accès facile, connexions; j'aime le fait que le site soit mis à jour régulièrement c'est facile de naviguer accès rapide aux articles — ne passe pas par quatre chemins liens faciles aux articles bien organisé; bon débit d'information
Généralités	40	véritable documentation j'irai consulter le site à mon retour apprentissage (valable) actualité de l'information favorise la collaboration j'aime que l'on m'offre un choix de méthodes (« lire », « parler ») liaisons dynamiques vaste éventail d'information (x3) nous invite à interagir chenille et papillon (x3) : concept facile à comprendre par tout le monde langage simple liens avec d'autres sites, accès à divers documents les articles devraient être regroupés en un seul site renseignements très actuels; nouvelle façon de faire table des matières utile pour repérer domaines d'intérêt élément très positif : mine de renseignements sur un sujet donné pas besoin d'un spécialiste — on peut apprendre par soi-même je ne crois pas que « Let's Surf » ou « Let's Talk » me seraient utiles en consultant le site une fois par mois, je pourrais rester à jour tout ce qui est interactif· possibilité d'ajouter de nouvelles informations recherches instantanées; petites applications j'ai aimé que la description de chaque sujet choisi apparaisse au centre du papillon articles difficiles à lire — il faudrait utiliser un plus gros caractère pour les articles longs (j'ai dû imprimer pour venir à bout de lire) j'aime l'aspect visuel des grands thèmes j'ai vu très peu de différences entre les liens du menu latéral et la page principale (il faut dire que j'ai passé peu de temps sur le site) de nombreux aspects différents j'aime la diversité d'opinion téléchargement et lecture des articles (en peu de temps); aucuns frais d'utilisation liens à des renseignements connexes aspect interactif vaste contenu nom accrocheur possibilité de créer des réseaux j'aime la façon dont le site établit la connexion entre la F.P. et le fonctionnaire clarté du contenu/des renseignements disponibles information intéressante et variée (x2) le mot « let's » indique qu'on fait cet apprentissage ensemble (x2) utilisation plus poussée; pratique; axé sur l'interaction lectures pertinentes outils de coaching disponibles j'ai aimé les courts articles simplicité, clarté du contenu des 7 domaines; variété de sujets; les documents et les chercheurs semblent à la fine pointe de l'actualité ouvrages de référence (x2) la documentation de base sur le coaching est compatible avec la stratégie d'apprentissage
Section:	Commentaires:
Mises à jour	s'assurer que l'information est récente; articles; ajouter un icône « Aide » pour éviter d'avoir à quitter le site lorsqu'on n'arrive plus à s'y retrouver
Interaction/ Bavardage	contenu interactif plus étendu (p. ex. pour Q. et R.) tabler sur les réussites pour attirer plus de gens témoignages d'utilisateurs aimerais qu'un « lieu d'échanges » soit mis à notre disposition liste de personnes-ressources avec no de tél. pour permettre la consultation de spécialistes; relation de coaching « Let's Connect » ne devrait pas se limiter aux gradués issus du CCG; « Let's Talk » pourrait offrir la possibilité de discuter avec d'autres, pas seulement avec ceux qui ont participé au programme (c.-à-d. les EX); étendre la connexion à tous les intéressés interactivité accrue : matériel de cours réseautage afin que d'autres puissent contribuer au site (livres, etc.)
Lectures	sommaire des lectures proposées; insérer un résumé de l'article dans la boîte de texte condenser/souligner/résumer les articles — grands thèmes résumés à la fin archivage souhaitable certaines parties de «Je veux lire» et de «Je veux pratiquer» devraient être reliées lecture : sommaire des livres/articles avant de « cliquer » — longueur [du livre] interaction : possibilité pour les lecteurs d'ajouter des comptes rendus de lecture
En préparation / Mises à jour	sections thématiques en préparation : supprimer le lien s'il ne mène nulle part zones en préparation : indiquer à compter de quelle date on pourra consulter; ne pas nous laisser dans le vague être plus précis au sujet du contenu achever les sections qui ne contiennent aucune information (x3) ne pas permettre l'accès aux sections jusqu'à ce qu'elles soient prêtes ne pas perdre de vue l'objectif d'actualiser les sections faire le ménage régulièrement; mises à jour continues; réévaluer l'info et confirmer qu'elle est valide; révision permanente enrichir le contenu — davantage d'info dans chaque section (dont certaines sont en préparation) tenir les renseignements à jour — l'excès d'information est un danger; classer les vieux documents dans un fichier à part afin d'éviter un volume de lecture trop important engagement requis en faveur d'améliorations soutenues que fera-t-on si les principaux intervenants s'en vont (p. ex. recherche pour le site Web à Toronto)
Quoi de neuf	Quoi de neuf (x4); aimerais ne pas avoir à faire défiler pour trouver l'information; se tenir à jour (x3) réactions sollicitées : les gens répondent-ils? mises à jour — plus fréquentes qu'une fois par mois ou par deux mois Quoi de neuf — bonne idée, conseil du mois
Généralités / divers	modèles (manière dont l'info est mise en pratique : vidéo, interview) davantage d'articles courts (x2) lectures additionnelles, différentes faire le lien avec la façon de se procurer les livres crainte : les gens n'ont pas le temps de naviguer sections interactives à améliorer (p. ex. « coaching chat rooms ») site inaccessible de mon lieu de travail — système de protection : le no d'identification permet l'accès à certains sites Web, mais pas au travail supprimer le mot « Let's » — « reading » est suffisant : préférerais un aspect plus professionnel (Note de Tanya : MOI J'AIME BIEN le « Let's... », qui est amical et invite à l'action!) outil d'évaluation personnelle (où est-ce que je « commence »?) ouvrages de référence — tirer l'information de sources nombreuses essayer d'intégrer les outils d'apprentissage information difficile à lire à l'écran davantage de démonstrations interactives (p. ex. Ouvrir — fournir la procédure complète) rendre les explications plus faciles à suivre; simplifier demander à l'utilisateur s'il veut consulter d'autres sections guider les gens au lieu de les laisser à eux-mêmes face à une série d'articles; sélectionner l'information pour assurer la qualité ajouter un icône « Prochaines étapes » sommaire de chaque livre affiché sur le site raccourcir le nom assurer l'interaction : ouverture aux suggestions problèmes techniques : certains bureaux ne peuvent pas télécharger les fichiers exécutables en raison de leurs politiques feuilles 8.5 x 11 : format inadéquat pour certains articles site humoristique sur le coaching « trucs et conseils » sur le coaching — outils à l'intention des coaches ajouter des scénarios à «Je veux pratiquer» fonction de densité requise pour faciliter le téléchargement des articles· sections visuellement rébarbatives : étaler et subdiviser l'information rien d'extraordinaire; il faudrait définir ce qu'est le coaching — identité j'aimerais examiner le site plus en détail avant de porter un jugement trouver le site coaching sur le Web dans la section «Je veux pratiquer»

Question no 2
Nommez 3 ou 4 principes qui devraient nous guider dans le futur développement du site.

Principes mentionnés	No	Commentaires
Convivialité	10	aider ceux et celles qui connaissent peu l'informatique
Pertinence de l'infot	19	tenir les documents à jour modifier l'information régulièrement pour fidéliser la clientèle l'information doit toujours être pertinente pour les utilisateurs
Bilinguisme	3
amusant	2	conserver le côté divertissant du site il faut que ce soit amusant, interactif (p. ex. question de la semaine, suivi des réactions, usage plus poussé du multimédia, paroles de chansons, etc.)
Apprentissage continu	5	le site doit demeurer un outil d'apprentissage tous les fonctionnaires ont un potentiel de leader; doit être conçu à l'intention de tous, pas seulement des cadres je pourrai continuer à apprendre si je consulte souvent le site
Aspect commercial	6	ne doit pas devenir un outil de promotion auprès de personnes payées pour consulter (x2) «Je veux surfer» : problème d'éthique possible si des gens affichent des renseignements qui favorisent leurs propres intérêts (recherche de profit personnel) privilégier la contribution des employés plutôt que l'aspect commercial les sections qui comportent des liens devraient spécifier qu'on fournit l'info sans nécessairement la cautionner supprimer tout ce qui n'est pas approprié (p. ex. publicité)
Information	27	mettre l'accent sur la pratique plutôt que sur la théorie articles condensés (x2), toujours d'actualité, liés aux principales sections en surbrillance info pertinente dans le contexte fédéral; réalité gouvernementale : différente de celle des affaires archivage, mises à jour continues outil pour véhiculer les pratiques exemplaires et pour partager des idées site de taille raisonnable et pas trop chargé qui indique comment trouver facilement d'autres renseignements index à jour des documents accessibles offrir divers types d'information (recherche scientifique; pratiques exemplaires; vues d'ensemble) savoir atteindre des personnes qui n'ont pas toutes la même formation réexaminer le contenu pour demeurer sur la bonne voie l'information devrait être regroupée — limiter l'accès consultation par des spécialistes; gare aux imposteurs! besoin de plus de notions élémentaires veiller à ce que l'information soit récente faire participer les gens qui bénéficient du coaching ne pas intimider les gens par des mots compliqués index des sections spécifiques vérifier auprès des leaders si les renseignements qu'ils possèdent sont à jour bien gérer le volume le contenu ne doit pas devenir comme la « saveur du mois » chez le marchand du coin articles sérieux plus longs et articles généraux plus courts; ajouter rubrique « Comment faire » et offrir des points de vue différents où chacun pourra puiser ce qui lui convient pas seulement pour les gestionnaires mais pour le plus grand nombre de personnes possible articles pas trop lourds; bibliographie prendre en considération les commentaires/réactions mises à jour régulières pour bien présenter le sujet; examen permanent; ouverture d'esprit reconnaître la validité des questions en faisant un suivi regard constant sur les nouvelles informations, théories et pratiques
Apparence / lisibilité	9	SSS/attrayant; attirant facile à consulter doit être multidimensionnel
Accessibilité	11	une structure très claire qui facilite la navigation et la recherche ne pas présumer que tous les utilisateurs ont des connaissances techniques vous utilisez le son? Assurez-vous que tous les utilisateurs pourront accéder des points de repère au cas où on est coincé offert à tous les employés, public élargi (approbation plus grande) téléchargement : au plus 10 secondes; beaux graphiques, mais frustrant si trop longs à télécharger
Inclusion	5	nous avons besoin d'en intégrer d'autres faire participer les gens, partager/demander histoires vécues plus « inclusif », et laisser l'utilisateur le parcourir accès intrarégional
Besoin des utilisateurs	15	répondre aux besoins démographiques (employés plus âgés, minorités) doit tenir compte du type d'équipement qu'ont les gens décrire son effectif : les besoins d'apprentissage peuvent différer être ouvert au changement, aux commentaires des gens, offrant appui/conseils aux gestionnaires et employés comprendre que les utilisateurs n'auront pas tous la même notion du coaching, de l'accessibilité (x2) comprendre que les gens ont un « plan de carrière » en tête quand ils utilisent le site (questions de perfectionnement personnel abordées dans le site) le contenu doit refléter l'objectif du Réseau du leadership toujours conscient et à l'affût du feed-back des utilisateurs, afin de pouvoir répondre à leurs besoins peu de sites concernant les employeurs et leurs difficultés, surtout les nouveaux superviseurs centré sur les employés reflète les besoins des utilisateurs; doit être déterminé à l'aide d'un sondage; évaluation de « ce qui marche »
Honnêteté	1
Commentaires / Anecdotes	2	articuler contenu du site autour de commentaires/anecdotes reçus anecdotes, histoires vécues
Site interactif	12	doit être ouvert aux commentaires des experts de l'heure (x2) : entreprises, utilisateurs de l'extérieur; inscription d'utilisateurs comme coaches; capacité à afficher sur un babillard site où ajouter ses propres commentaires/suggestions liens vers d'autres sites (x2), vers courriels un environnement sûr où les gens peuvent discuter aussi interactif que possible intégration du feed-back (x3) et prise en compte de celui-ci
Feed-back	2	sondage après examen du site un endroit où les gens peuvent indiquer ce qu'ils souhaitent voir
Rentabilité	1
Vitesse	2	rapide, accessible et accrocheur; raccourcis plus de temps pour visualiser
Principes du coaching	6	principes du coaching; obtenir le plus d'idées possible ce que le coaching n'est pas le coaching par rapport aux nouveaux venus encourager les autres à viser excellence et résultats les employeurs encouragent les gens à se perfectionner, car c'est la voie à suivre principe du coaching : éviter le prêchi-prêcha, laisser les gens parler, pratiquer ce que l'on prêche
Principe des 3 clics	2	À trois « 3 clics », au plus, de l'article recherché
Vision de l'État	4	Résolument canadien, axé sur la fonction publique une vision, à l'avant-garde traduit en tous points la vision de l'État RduL : pour l'idée d'accorder aux employés du temps ($) pour documenter les leçons tirées afin que tous puissent en tirer profit
Simplicité	12	noms, instructions plus simples, faciles à retenir; langage simple information directe, qui va droit au but articles courts, concis, accrocheurs qui n'oblige pas à consacrer trop de temps

Question no 3:
Que faudrait-il ajouter à ce site pour qu'il devienne un outil de premier plan qui vous aide à améliorer vos compétences de coach en leadership?

Définition de coaching	5	quel est le rôle du coaching? une infocapsule descriptive qui démystifie ce qu'est, ou n'est pas, le coaching un aperçu rapide et pratique un résumé pour décider s'il vaut la peine d'approfondir le « sujet »
Interaction / Lieu d'échanges	26	davantage comme le transmiweb conférence de cas pas sûr que «Parlons-en» soit un vrai forum de discussion il faut un coordonnateur/facilitateur archiver les questions et en permettre la consultation comme une connexion QCI section commentaires/feed-back (x2) éviter de commettre les erreurs des autres poser des questions anonymement, examiner diverses options, une relation non interventionniste établir des connexions, des réseaux avec des gens qu'on ne connaît pas; obtenir une réponse objective contacts pour questions, actualités, webmestre calendrier des événements (x3) idées pour organiser ses propres événements « vidéodialogue » aujourd'hui· démonstration pratique, interactive du coaching style « Ann Landers » : poser une question, obtenir une réponse liens vers d'autres membres de la collectivité, pour téléphoner à un ami liens vers les auteurs d'articles pour favoriser une certaine interaction quoi de neuf, questions fréquemment posées liens vers d'autres sites sur le coaching liens vers d'autres types de sites d'apprentissage, pas nécessairement sur le coaching vaut mieux solliciter plusieurs sens (multimédia) lieu pour communiquer ses réflexions/questions à personne en particulier, juste pour savoir ce que les autres pensent suggestions/préoccupations ou enjeux; pousser plus loin sur certains domaines (x2) accès aux promoteurs des compétences en coaching; possibilité de s'entretenir avec d'autres coaches
Contenu	15	plus de contenu canadien; davantage axé sur la fonction publique ne l'ai pas examiné d'assez près pour répondre à la question (x2) milieu très stressant et enjeux précis coaching ciblé pour effectuer une percée philosophie du CCG — clarté, contexte de base de données un site « bien articulé » toujours des liens vers la page principale frustrant de tomber sur des pages vides examinerait le site de plus près matière concise comme je ne l'ai que brièvement parcouru et n'ai lu que quelques articles, je ne peux me prononcer des liens vers différents ordres de gouvernement (municipaux, provinciaux, fédéral) quand on fait défiler, rubriques et introductions donnant une idée du contenu d'une section mentorat/réseautage par opposition à ceux qui ont pris un cours une information à jour une information plus condensée
Cours / outils en ligne	14	logiciel pour établir un portefeuille personnel, comme les sites financiers : vous y versez vos actions, vos résultats nouveaux trucs du métier inventaire des compétences et des capacités; échantillons de compétences en coaching (x2) indique où vous êtes, où vous voulez aller (x2) sauvegarder des liens personnels vers les sites de recherche favoris tests pour vérifier ses connaissances, ce qu'on a retenu histoires vécues; comment d'autres personnes ont utilisé ce site; témoignages pour m'aider à apprendre (possibilité de parler à la personne pour commentaires; idées de coaches chevronnés (résumé) des groupes de travail mixtes; comment le coaching s'applique à des niveaux autres que celui de cadre expériences et exemples précis; on pourrait créer un lien vers « ce qui a marché »; site Q&R fournir de vraies techniques, la raison des outils offerts, les personnes les plus aptes à les utiliser comment et quand utiliser les outils une icône suggestions : essai d'un outil, le pour et le contre, limites, développement concerté de l'outil site pour pratiquer; instructions détaillées possibilité de suivre, sur Internet, des cours offerts par des collèges/universités reconnus, et d'obtenir un certificat (x2), p. ex. Université Queen's (Leadership School); symposium à Guelph
Bilinguisme	1
Outil de recherche	6	lien de visibilité pour la page principale
Coin du livre	10	des titres, des critiques, des résumés répondre à mes besoins; commentaires de gens brefs exposés commander des livres à partir du site
Personnes ressources	2	une liste de personnes versées en coaching dans les différents ministères [pas seulement des diplômés du CCG] listes de personnes ressouces par région/nom liens vers des réseaux de leadership
Pratiques exemplaires	3
Son / apparence	3	son, musique de fond, graphiques percutants, humour (x2), bandes dessinées, épigrammes trames sonores motivantes, phrases types, p. ex. « c'est ce que fait un bon coach », légendes, « mises au point » un site qui s'adresse à tous, pas seulement aux cadres
Téléchargements	4	possibilité de télécharger des fichiers moins d'une minute format commun

Question no 4
Pour quelles grandes raisons (3 ou 4) consultez-vous régulièrement ce site?

Raison:	#	Commentaires:
Information	4	une meilleure idée de la définition de coaching si j'ai besoin d'infos rapidement et dois l'imprimer pour me tenir au courant; infos pertinentes, précises; site qui n'est pas rempli d'infos inutiles
Convivial	9	facile de naviguer : site revu et augmenté, mais même nombre de clics simplicité
Pertinent	11	donne aux employés des moyens de progresser ou d'apprendre l'utilise comme référence quand j'aide des gens pertinent pour mon travail (x3) ou dans d'autre situations utilité (x3) s'applique à vous les livres répondent à mon style d'apprentissage humoristique ne peut être aussi intellectuel
Facile d'accès	9	accès rapide aux articles possibilité de télécharger rapidement des articles fonction de recherche un site Web dont il est facile de se rappeler facile à consulter une chance seulement pour attirer mon attention
Tutoriel	1	certification pour ainsi progresser à votre propre rythme
Nouvelle matière	23	actualisations périodiques; signalisation des nouveautés je reconsulte car je sais que je trouverai de la nouvelle matière si on ne retouche qu'une fois l'an, je ne reviendrai qu'une fois l'an; si on hyperliens vers d'autres sites s'il n'était pas actualisé, je ne l'utiliserais pas le « Sujet du mois », dans la mesure où il était actualisé et intéressant
Perfectionnement personnel	7	avant d'enseigner aux autres, acquérir des techniques de coaching renouvellement de l'engagement, motivation, rafraîchissement de l'orientation donnée mentor ou gourou; en fournissant une source d'appui — coach utile, pas de perte de temps; les visites positives m'inciteront à reconsulter le site (x2); la matière m'est-elle utile? un portefeuille personnel pour acquérir connaissances et compétences (x4) pour recevoir une formation plus poussée, si on l'annonce provocateur : m'a fait réfléchir à propos de ce qui est dit
Trucs rapides	1
Contacts avec d'autres	23	bouche à oreille «Parlons-en» quand ça fonctionne fiable : réponse rapide aux questions posées (48 heures) transmiweb : fait intervenir des experts (x2) «Parlons-en» est intriguant; aspect important pourrait aimer travailler avec d'autres à l'extérieur de la région (degré d'aisance) essai des outils — feed-back, pratiques exemplaires intérêts communs avec mes pairs ne montre pas, mais donne la possibilité de s'entretenir avec des experts, des gens qui font cela tous les jours sujets de discussion pour s'entretenir avec d'autres et tirer profit de leur expérience liste du service des conférenciers; tenue d'une liste de gens pouvant aider, plus numéros de téléphone et volets du coaching dont ils ont le plus d'expérience (établissement de réseaux) feed-back positif ou négatif; promotion auprès des autres aime les connexions critiques de livres possibilité d'échanger sur pratiques exemplaires, histoires de réussite ou problèmes quand on a besoin de conseils ou d'idées liens vers des sites extérieurs (entreprise privée) pour infos de dernière heure sur le coaching source d'inspiration, de solutions, de motivation
Ressources / Documents de référence	25	actualiser mes connaissances trouver ce que je cherche; profondeur de l'information dans le site; crédible; outils/idées pouvant être utilisés immédiatement je consulterais quand en difficulté; information variée, mais ciblée; si je pouvais utiliser l'outil pour répondre à mes questions articles plus courts; moins didactiques; conçu pour les gens ayant souvent des délais serrés; information facile à trouver truc de la semaine; matière stimulante; nouveaux styles de gestion : coach par opposition à superviseur s'ils marchent. reconsulter pour d'autres « erreurs & échecs » d'autres méthodes d'apprentissage; préparation d'exposés/trucs (x2); beaucoup d'infos (prendre le temps plus tard de la lire) seraient utiles si comportaient des indications, des graphiques percutants besoin de plus d'infos sur le site pour commenter