Prendre le pouls de gestionnaires

Par Cathy Mercer et Georgette Houle
Secrétariat de la CNG

La Communauté nationale des gestionnaires (CNG) a organisé une séance de trois heures intitulées « Dialogue avec les cadres dirigeants » lors du Forum sur le perfectionnement professionnel 2010 qui a eu lieu à Montréal. Des séances semblables tenues lors des deux forums précédents, qui se sont déroulés à Ottawa (2007) et à Vancouver (2008), ont donné des résultats significatifs et ont permis à la CNG et aux organismes centraux de prendre des mesures de suivi importantes pour répondre aux questions soulevées.

Lors de la séance de 2010, plus de 1 100 participants, dont des cadres supérieurs, des gestionnaires, de nouveaux professionnels et de futurs leaders de la fonction publique de tout le pays, ont discuté avec cinq sous-ministres.

Un sondage électronique pour recueillir le point de vue des gestionnaires de la fonction publique

La technologie de sondage électronique a permis d’obtenir instantanément les résultats d’un sondage comprenant 19 questions portant sur les trois thèmes suivants :

• l’innovation, les risques et le contrôle;
• la gestion des personnes;
• la gestion des talents.

Voici un résumé des principaux points qui en sont ressortis.

• Certains participants ont l’impression que les organisations craignent de prendre des risques et qu’elles ne simplifient pas ou n’éliminent pas les règles et les politiques inutiles
• Soixante-dix pour cent des gestionnaires ont indiqué qu’ils n’étaient pas en mesure de consacrer autant de temps qu’ils le voudraient à la gestion des personnes.
• Les gestionnaires ont indiqué qu’ils pourraient profiter de politiques et de lignes directrices plus simples, d’outils plus pertinents et d’un accès accru à de l’expertise en ressources humaines. Ils demandent aussi qu’on appuie davantage l’utilisation de la marge de manœuvre existante dans le domaine de la dotation.
• Les gestionnaires profiteraient d’un processus plus rapide pour traiter de façon efficace les cas de rendements insatisfaisants. Il demande aussi à la haute direction d’appuyer leurs décisions.
• Même si la majorité des gestionnaires ont indiqué qu’ils recevaient de la rétroaction sur leur rendement de la part de leur gestionnaire, celle-ci ne comprend habituellement pas une discussion sur le perfectionnement professionnel.
• La plupart des gestionnaires estiment qu’il est encore utile que les ministères et organismes fédéraux collaborent pour offrir des possibilités de perfectionnement professionnel.

Discussion avec les cadres dirigeants sur les résultats

Les résultats du sondage ont servi de base à la discussion entre les participants et les cinq sous-ministres invités :

• Janice Charette, Ressources humaines et Développement des compétences Canada
• Monique Collette, Agence de promotion économique du Canada atlantique
• Linda Lizotte-Macpherson, Agence du revenu du Canada
• Daphne Meredith, Bureau du dirigeant principal des ressources humaines (SCT)
• François Guimont, Travaux publics et Services gouvernementaux Canada

Des délégués ont posé des questions directement aux membres du groupe au cours d’une discussion de 90 minutes animée par Omer Boudreau, vice-président, Ressources humaines, de l’Agence canadienne d’inspection des aliments. Les gestionnaires se sont penchés sur un certain nombre de sujets et ont abordé un ensemble d’enjeux qui avaient été soulevés lors du sondage électronique.

Les questions concernant la charge de travail, le pouvoir de prendre des décisions, la confiance, la tolérance au risque, la façon de gérer les employés problématiques, l’embauche et le perfectionnement professionnel ont fait l’objet de discussions franches et honnêtes, ce qui a incité 85 % des répondants à évaluer la séance comme très bonne ou excellente.

François Guimont, le champion de la CNG, a conclu la séance en disant que la rétroaction obtenue était importante et qu’elle servira de base à un plan de travail qui énoncera les possibilités d’amélioration. La CNG transmettra ces renseignements au Comité des sous-ministres sur le renouvellement de la fonction publique et les utilisera pour orienter ses activités au cours l’année qui vient.

Si vous souhaitez obtenir un résumé des questions soulevées et des réponses données par les sous-ministres, consultez le compte rendu complet, intitulé Dialogue avec les cadres dirigeants — séance sur le site Web de la CNG.

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