La Voix, Bulletin de la CNG, numéro 2, février 2010

Numéro 2, février 2010 - version PDF [653 ko]*

Dans la présente édition :

Avantages d’adhérer à la CNG
Neuvième édition du Forum de perfectionnement professionnel de la CNG, du 2 au 4 mars 2010, à Montréal
Le réseautage . . . une question d’entraînement
Le point sur la CNG
Technologies de réseautage social—une entrevue avec Jeff Braybrook
Réseaux ministériels — L’importance de notre réseau

Avantages d’adhérer à la CNG

Par Shannon Cox, coordonnatrice régionale, Colombie-Britannique et Yukon

Shannon Cox Il n’est pas facile d’être gestionnaire dans la fonction publique d’aujourd’hui. En raison des contraintes budgétaires, un gouvernement minoritaire, des difficultés de dotation et du peu de ressources, vous devez consacrer toutes vos énergies à l’exécution du travail. Avez-vous vraiment le temps d’assister à une réunion ou à une activité d’apprentissage de la Communauté nationale des gestionnaires (CNG)? Oui, non, peut-être.

Pensez-y et demandez-vous pourquoi vos pairs participent aux activités de la CNG. C’est simple. Ils ont constaté que d’autres gestionnaires sont aux prises avec la complexité des mêmes dossiers, entre autres l’exécution de programmes, les services aux clients et la gestion des ressources humaines. Ils peuvent ainsi nouer des liens et renforcer leur réseau de soutien. En outre, ces échanges avec leurs pairs leur donnent confiance et s’avèrent utiles lorsqu’un problème survient.

Les gestionnaires ont parfois besoin d’inspiration. Ils la trouvent souvent, à peu ou pas de frais, dans le cadre du perfectionnement professionnel. Les forums et activités de la CNG leur donnent l’occasion d’échanger avec de hauts fonctionnaires.

Participer aux activités de la CNG permet d’en savoir plus sur d’autres organisations et sur ce qu’elles font pour innover à la fonction publique.

Gestionnaire, Agence des services frontaliers du Canada

La CNG n’est peut être qu’un autre point à l’ordre du jour, mais les gestionnaires qui y participent nous disent que la formation, le réseautage, le soutien des pairs, l’échange de pratiques exemplaires valent amplement le déplacement.

Neuvième édition du Forum de perfectionnement professionnel de la CNG, du 2 au 4 mars 2010, à Montréal

Le 9^e Forum Annuel de la CNG est maintenant complet! L’événement est organisé en collaboration avec l’Association professionnelle des cadres supérieurs (APEX).

Le thème de cette année est L’engagement : Rassembler les collectivités. Pour les gestionnaires, les cadres supérieurs et les jeunes, le Forum national est une occasion idéale de réseauter, nouer des liens et d’échanger sur des questions d’intérêt commun.

Consultez régulièrement le site Web de la CNG pour obtenir de plus amples renseignements.

Il est encourageant pour les nouveaux gestionnaires d’avoir l’occasion de cotoyer les hauts dirigeants autour d’une table, de nouer des liens avec eux et de réseauter.

— Gestionnaire, Passeport Canada

Le réseautage . . . une question d’entraînement

Par Bob Chartier, Secrétariat de la CNG

Si ce que vous faites n’est pas difficile, c’est probablement mal fait.

— Jimmy Webb, auteur-compositeur

J’ai travaillé dans une fonction publique qui accordait beaucoup d’attention au réseautage. Nous avions beaucoup d’ateliers à ce sujet et nous faisions en sorte que chaque événement ait son volet réseautage. J’aimais bien les dégustations de vins et fromages, mais je trouvais que la structure manquait d’imagination. Les gens se contentaient d’échanger avec leurs collègues de bureau et, si vous parliez à un inconnu volubile, vous ne pouviez jamais mettre fin gentiment à la conversation.

Au travail, nous essayions de créer des réseaux avec des collègues qui exercent les mêmes fonctions ou qui travaillent dans le même domaine, mais ces réseaux se transformaient vite en de comités ennuyeux ou se désintégraient complètement.

À la Communauté nationale des gestionnaires, notre modeste expérience du modèle de communauté de pratique a été quelque peu différente. Au début, les praticiens de l’organisation apprenante passaient pas mal de temps ensemble à apprendre les nouvelles théories et à se familiariser aux nouveaux outils. Par opposition à la formation classique, leur communauté leur offrait habituellement du soutien pour la mise en place des nouvelles pratiques dans leur milieu de travail.

Au lieu d’essayer de devenir un réseau de praticiens, ils sont donc devenus une communauté de pratique. Plutôt qu’une nomenclature, c’était une communauté modèle reposant sur la rigueur et la discipline. Les praticiens ont élaboré des chartes et utilisé des outils, tels que la conférence téléphonique facilitée, pour l’apprentissage à distance. Ils ont échangé des idées, des anecdotes et des possibilités de s’entraîner ensemble. Ce modèle commence à être reconnu et on parle déjà de communautés de pratiques fondées sur le coaching, le règlement des différends, la gestion de projets, la diversité, la santé et la sécurité, etc.

Les communautés de pratique sont bel et bien des réseaux, mais des réseaux qui s’entraînent. Elles ont un bon tonus musculaire et se tiennent en forme.

Dans le contexte du modèle novateur de la communauté de pratique, la dégustation de vins et fromages est plus une récompense qu’une stratégie de recrutement.

La CNG signe une entente de partenariat avec l’EFPC

L’entente met les moyens en place pour rendre plus efficace les relations de travail avec l’École de la fonction publique du Canada et accorde à la CNG, en qualité de « porte-parole des gestionnaires », une influence sur l’établissement des besoins d’apprentissage des gestionnaires.

Mary Jacobi (ex-directrice exécutive, Secrétariat de la CNG), Élise Boisjoly (directrice générale, Collectivités fonctionnelles et Centre d’apprentissage mixte, EFPC) et Mark Butler (président, Conseil exécutif de la CNG) à la cérémonie de signature.

Le point sur la CNG

Depuis l’été dernier, la CNG a présenté une quarantaine de séances de formation à des milliers de gestionnaires du pays sur une variété de sujets allant des Pratiques de coaching pour gestionnaires – le cours le plus populaire – à Conduite dans les périodes turbulentes et Renforcer l’engagement des générations. Beaucoup de régions ont également tenues des conférences sur le thème de l’engagement des employés qui ont chacune attiré entre 50 et 200 gestionnaires.

En septembre, la CNG a animé des groupes de discussions pour obtenir de la rétroaction sur les résultats obtenus par suite des réponses des gestionnaires au Sondage auprès des employés de la fonction publique. Les commentaires recueillis sont des données importantes qui seront bientôt analysées et communiquées à la haute direction.

Nous avons récemment consacré beaucoup d’efforts à la planification de la neuvième édition du Forum de perfectionnement professionnel de la CNG, à Montréal. Les places sont maintenant complets! Consultez le site Web de la CNG pour vous tenir au courant des activités.

De gauche à droite, Justin Makasoff, Mike MacDonald, Mark Butler, Andrée-Anne Rochon, Serge Yasmine, Kelsey Fredricksen, Cathy Mercer, Shannon Cox, Jean-François Rochefort, Shannon Bennett, Barbara Stewart, Robin Audy, Françoise Lavoie, Rocque Gameiro, Anne Gillis, Mary Heffernan et Doug Der

Technologies de réseautage social—une entrevue avec Jeff Braybrook

La CNG cherche constamment à mettre les gestionnaires en rapport les uns avec les autres et à leur trouver des modes de collaboration et d’échange des pratiques exemplaires. Pour mieux comprendre les avantages des nouvelles technologies de réseautage social, nous nous sommes entretenus avec Jeff Braybrook, directeur principal, Mobilisation de la collectivité et surveillance, Direction du dirigeant principal de l’information. Jeff dirige les efforts faits par la Direction pour élaborer des lignes directrices sur l’utilisation acceptable et appropriée du Web 2.0 et des médias sociaux qui s’appliqueront à l’échelle gouvernementale.

CNG : Pour ceux qui ne connaissent pas la terminologie du domaine, pourriez-vous nous expliquer brièvement en quoi consistent le Web 2.0 et les médias sociaux?

JB : Le terme Web 2.0 désigne généralement le passage d’Internet d’un environnement de publication à une plateforme participative. Les outils du Web 2.0 prennent très peu de place, sont relativement faciles à utiliser et, en règle générale, les gens peuvent y accéder et les utiliser gratuitement.

Les outils de réseautage social sont, entre autres, les blogues, les wikis et les réseaux sociaux, comme Facebook, YouTube, LinkedIn, Twitter, Flickr et Wikipédia. L’une des principales caractéristiques de ces outils est la possibilité pour les gens de partager l’information et les médias. En apposant des « balises » (ou mots-clés), d’autres personnes peuvent trouver cette information, partager une idée ou des connaissances communes et créer un groupe d’intérêt.

Le partage du savoir et le cumul des connaissances fait en sorte que ces communautés deviennent de mieux en mieux informées. Le principe est simple : « Deux têtes valent mieux qu’une ».

CNG : Vous dites que « le Web 2.0 changera vos façons de faire ». Comment?

JB : L’important est d’obtenir des résultats. Il faut intégrer en milieu de travail des plateformes permettant de collaborer du mieux possible, avec efficience et efficacité. Des directives ont été émises sur l’utilisation acceptable du Web 2.0 et des médias sociaux, et on cherche des moyens de travailler plus efficacement grâce à des initiatives telles que GCPEDIA, le wiki du gouvernement, visant à diffuser l’information, propager les connaissances et trouver les bonnes personnes plus rapidement, par delà les frontières séparant les régions et les ministères.

L’idée consiste à créer un emplacement où partager l’information et aider les spécialistes d’un même domaine à se trouver et à collaborer au sein de projets de consultation stratégique, de collectivités interministérielles (comme la CNG) et de communautés de pratique.

CNG : Dans quelle mesure l’initiative du gouvernement concernant les médias sociaux appui le renouvellement de la fonction publique?

JB : L’initiative est vraiment axée sur le renouvellement de la fonction publique et elle vise tous les employés, pas seulement les jeunes professionnels. L’utilisation des médias sociaux est plus une question d’attitude qu’une question d’âge. Ces outils sont très en demande pour simplifier l’organisation très vaste et très complexe qu’est le gouvernement du Canada.

En ce qui a trait au recrutement, les jeunes d’aujourd’hui sont très habiles avec ces outils et les voient comme des moyens de communication standard, nécessaires à la constitution de collectivités et à l’évolution des connaissances pour le compte du gouvernement du Canada qui se présente comme employeur de choix.

Le maintien en poste suppose, d’une part, de conserver les nouveaux employés (en les invitant à se joindre à leur collectivité professionnelle au travail) et, d’autre part, de préserver le savoir collectif. Ce savoir inestimable des fonctionnaires de 20 ou 30 ans d’expérience peut être plus facilement transmis dans un milieu fait de collaboration que dans leurs courriels, surtout une fois retraités.

CNG : Pour beaucoup de gens, cela représente tout un changement de culture. Pensez-vous que la technologie guide ce changement?

JB : Je ne pense pas qu’il puisse y avoir de changements, aujourd’hui, sans outils technologiques pour les appuyer et les canaliser, mais ces deux éléments doivent aller de pair. Les médias sociaux et la culture ouverte du Web 2.0 permettent d’établir une culture faite de collaboration, susceptible d’aider les gens à collaborer plus efficacement et à trouver plus vite les renseignements dont ils ont besoin.

Cependant, tous les changements ne dépendent pas de la technologie, en particulier les changements de culture. Afin d’y parvenir, il faut des champions à tout les niveaux qui ont une vision commune, bien communiquée et persistante.

CNG : Selon vous, quels seront les effets de ces changements sur les gestionnaires au sein de la fonction publique?

JB : Les gestionnaires doivent apprendre à trouver un nouvel équilibre entre leur rôle de leadership et d’orientation du travail, d’une part, et l’habilitation accordée aux gens de collaborer au sein de communautés d’intérêts au moyen des wikis, des blogues et des outils de réseautage professionnels.

Réseaux ministériels — L’importance de notre réseau

Par Elizabeth Stoqua, directrice, Réseau des gestionnaires de TPSGC

En tant que directrice de l’un des plus anciens réseaux des gestionnaires du gouvernement du Canada, j’apprécie l’occasion qui m’est donnée d’écrire sur le réseau de Travaux publics et Services gouvernementaux Canada (TPSGC).

Brenda-Lee Swindells (Région de l’Ouest) et Heather Keaveny (Région de l’Atlantique) au cours d’une séance de planification.

Notre réseau est dirigé par une directrice et un conseil composé de 23 bénévoles représentant toutes les directions générales et régions administratives de TPSGC. Ils reçoivent l’appui d’un champion du niveau de SMA. Grâce à la mobilisation des sous-ministres adjoints et des directeurs régionaux, le réseau est devenu un organe consultatif reconnu pour les politiques et initiatives ministérielles. Les membres du conseil sont invités à participer aux réunions de l’équipe de la haute direction où leurs commentaires et suggestion sont pris en considération. Ils sont aussi invités à participer aux travaux des groupes de travail ministériels.

Notre ministère compte plus de 3 000 gestionnaires et le nombre de personnes qui participe aux activités de notre communauté augmente quotidiennement.

On appuie la formation et le perfectionnement en collaborant de près avec la Direction des Ressources humaines et en donnant l’occasion aux gestionnaires de nouer des liens dans le cadre de diverses activités. Un petit groupe de gestionnaires et de cadres supérieurs se réunissent mensuellement pour partager les pratiques exemplaires et les leçons apprises de leur expérience à la fonction publique. Deux forums nationaux et de nombreux forums et ateliers régionaux ont eu lieu au fil des ans.

L’automne dernier, dans la région de la capitale nationale, nous avons tenu des ateliers de gestion du rendement à l’intention des gestionnaires. Nous avons aussi offert des séances sur les pratiques de coaching, qui étaient animées par un membre du conseil, un des cinq gestionnaires régionaux récemment financés par la CNG pour recevoir de la formation à Saskatoon.

Nous continuons de travailler très fort pour accroître la notoriété de notre réseau et démontrer son importance à nos gestionnaires. Les progrès sont appréciables grâce au soutien indéfectible de notre championne, Mme Francine Kennedy, et de notre sous-ministre, M. François Guimont.

Voici ce que vous pouvez faire pour mettre sur pied un réseau interne des gestionnaires de votre ministère ou organisme, ou renforcer un réseau existant :

La Communauté nationale des gestionnaires a élaboré une Trousse de lancement de réseau – disponible sur son site Web. La trousse donne un aperçu du mode de fonctionnement d’un réseau et de la façon de vous impliquer auprès des gestionnaires de votre organisation.

Linda Mayne reçoit le Prix d’excellence 2008-2009 du Conseil fédéral de l’Île du Prince-Édouard

Linda Mayne, représentante de l’Île du Prince-Édouard au Conseil exécutif de la CNG, a récemment reçu le Prix d’excellence du Conseil fédéral des mains de Patrick Dorsey (à gauche), en reconnaissance de son approche novatrice pour relever les défis auxquels elle est confrontée dans la fonction publique.

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